Турист обратилась в суд с иском к турагентству о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. Исходя из обстоятельств дела, во время пребывания туристов в санатории, их квартира в г. Москва была ограблена и они выехали досрочно.
Юристом «Турподдержки» подготовлена позиция о том, что досрочный выезд из санатория был добровольным решением туристов, а не необходимостью. Сроки пребывания в санатории и проведения следственных действий не стыковались. Кроме того, собственник квартиры один, а выехала целая семья. Также, были установлены такие нюансы дела, как уведомление Агентства об отказе от услуг в ненадлежащей форме (по телефону).
В результате, благодаря тщательному изучению всех нюансов дела, а также грамотно составленному договору, суд полностью отказал в исковых требованиях. Туристы обжаловали данное решение, но и в апелляционной инстанции суд был на стороне Агентства.
Юристом «Турподдержки» подготовлена позиция о том, что досрочный выезд из санатория был добровольным решением туристов, а не необходимостью. Сроки пребывания в санатории и проведения следственных действий не стыковались. Кроме того, собственник квартиры один, а выехала целая семья. Также, были установлены такие нюансы дела, как уведомление Агентства об отказе от услуг в ненадлежащей форме (по телефону).
В результате, благодаря тщательному изучению всех нюансов дела, а также грамотно составленному договору, суд полностью отказал в исковых требованиях. Туристы обжаловали данное решение, но и в апелляционной инстанции суд был на стороне Агентства.