Между Агентством и Средством размещения заключен агентский договор. В рамках данного договора Агентство осуществляло бронирование и оплату услуг на условиях вознаграждения. Однако Средство размещения нарушало неоднократно условия выплаты вознаграждения Агентству. Накопилась дебиторская задолженность. На претензии Агентства Средство размещения не реагировало.
Агентство обратилось за юридической помощью в «Турподдержку». Было составлено и направлено исковое заявление в Арбитражный суд. В результате, Средство размещения было вынуждено погасить задолженность, Агентство отказалось от исковых требований, разошлись мирно и продолжили сотрудничество по реализации путевок, но уже без нарушений.